Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

8luck thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng.

Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Đối với người dùng chưa đủ 18 tuổi, 8luck có biện pháp kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn đăng ký. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 8luck được sử dụng có mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp trải nghiệm cá cược và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC, phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ qua Zalo, Telegram và Live Chat; theo dõi lịch sử tương tác để nâng cao chất lượng phục vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn, tối ưu hóa giao diện theo thiết bị sử dụng.
• Truyền thông và thông báo: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các thông báo quan trọng về tài khoản (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để phân tích xu hướng sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và nâng cấp nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hỗ trợ người dùng thiết lập giới hạn chi tiêu và kích hoạt công cụ tự loại trừ.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8luck đặt sự riêng tư của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và dịch vụ đám mây chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 8luck.
• Cơ quan pháp luật: 8luck có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, viện kiểm sát và tòa án theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác phòng chống gian lận và rửa tiền, 8luck có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức uy tín có liên quan, đảm bảo mọi chia sẻ đều trong phạm vi quy định pháp luật.

Chính Sách Cookie

8luck sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp 8luck hiểu hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu đã ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 8luck. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên làm việc (tự xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie chức năng.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 8luck. Chúng tôi triển khai hệ thống bảo mật đa lớp kết hợp công nghệ hiện đại và quy trình vận hành nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ tối đa.

• Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu khi di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8luck, ngăn chặn nghe lén và tấn công trung gian.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán bcrypt và AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, với hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên kỹ thuật.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7, phát hiện và cảnh báo ngay khi có hoạt động bất thường hoặc dấu hiệu xâm nhập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8luck thực hiện đánh giá bảo mật độc lập và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8luck đang lưu giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc 8luck thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào mục đích gì, bằng phương thức nào.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8luck đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu 8luck cập nhật, bổ sung hoặc chỉnh sửa dữ liệu đó.
• Q uyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 8luck xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 8luck xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, và chúng tôi sẽ ngừng ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu 8luck tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

8luck chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 8luck.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu giữ thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch trong tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản (tùy điều kiện nào đến sau), theo yêu cầu quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ trong 7 năm theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và phiếu hỗ trợ được lưu giữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ khi thu thập.
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bạn. Quy trình xóa dữ liệu của 8luck tuân theo tiêu chuẩn xóa an toàn được quốc tế công nhận, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục sau khi xóa.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

8luck có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu tăng cường, không giảm thiểu, mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, 8luck sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và cho phép thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 8luck sau ngày có hiệu lực của Chính sách bảo mật mới được coi là sự đồng ý của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản & Điều kiện.

Mọi phiên bản trước của Chính sách bảo mật đều được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.